Comment le chiffrage se déroule, étape par étape
- 1
Vous décrivez, on qualifie
Type de panne, commune, contexte. Une photo par e-mail ou SMS affine encore : une serrure ou un tableau se chiffre bien mieux quand on l'a vu.
- 2
La fourchette tombe pendant l'appel
Déplacement et geste technique compris, majoration de nuit ou de dimanche incluse si elle s'applique. Cette fourchette engage l'intervenant : elle ne gonfle pas sur le palier.
- 3
Au-delà du dépannage : l'écrit systématique
Remplacement de multipoints, reprise de circuit, ballon neuf : tout chantier fait l'objet d'un devis écrit détaillé, envoyé par e-mail, valable sans limite de harcèlement — on ne relance pas trois fois par semaine.
- 4
Vous comparez, librement
Un devis gratuit n'est pas une dette morale. Faites jouer la concurrence — nos prix tiennent la comparaison précisément parce qu'ils sont posés avant, pas découverts après.
Ce que « gratuit » veut dire ici
L'estimation téléphonique et le devis écrit ne coûtent rien et n'obligent à rien. Le déplacement, lui, n'est facturé que s'il y a intervention — et il est inclus dans la fourchette annoncée. Si un intervenant arrive et que la réparation ne peut pas se faire au prix convenu, vous pouvez refuser : vous ne devez rien.